La jugada en 30 segundos: Amazon gana dinero cobrando a millones de vendedores externos por venderles su escaparate, su logística y su publicidad, y sobre todo con AWS, su negocio de servidores en la nube. La tienda en sí apenas deja margen: fuera de AWS, Amazon ganó unos 6 céntimos por cada dólar vendido en 2025. Prime no está para ganar con la cuota, sino para que compres más y solo allí. La lección: lo que construyes para ti también puedes vendérselo a otros.
¿Cómo gana dinero Amazon si vende casi de todo?
Entra en Amazon y busca lo que quieras: una tostadora, un libro, comida para perros, una pieza de bicicleta. Está todo.
¿Cómo puede una sola empresa vender casi de todo? La respuesta corta es que no lo hace. La mayoría de lo que compras en Amazon no lo vende Amazon.
Amazon gana dinero con cinco negocios a la vez: su tienda, las comisiones y servicios a vendedores externos, las suscripciones como Prime, la publicidad y AWS, su nube. En 2025 vendió 716.900 millones de dólares y tuvo 80.000 millones de beneficio operativo.
Pero el beneficio no sale de donde crees.
¿Qué es el volante de inercia de Amazon?
En 1994, Jeff Bezos monta una librería online en un garaje. Solo libros. ¿Por qué libros? Porque hay millones de títulos y ninguna tienda física puede tenerlos todos.
Pero Bezos no quería una librería. Quería «la tienda de todo». Y años después dibujó en una servilleta la idea que lo explica todo.
El volante de inercia (flywheel) es un círculo que se alimenta a sí mismo:
más productos → más clientes → más vendedores → más productos y precios más bajos → más clientes…
Cada vuelta hace que la siguiente cueste menos. El problema es ponerlo a girar: Amazon salió a bolsa en 1997 y no tuvo su primer año completo con beneficios hasta 2003. Casi diez años perdiendo dinero mientras muchos analistas decían que nunca funcionaría. Bezos prefería crecer a ganar.
¿Quién vende de verdad en Amazon?
Aquí está la clave: Amazon puede vender casi de todo porque la mayor parte no es suyo.
En el cuarto trimestre de 2025, el 61% de las unidades vendidas en Amazon eran de vendedores externos: pequeñas tiendas, marcas y fabricantes que usan Amazon como escaparate.
Amazon no necesita comprar ese stock, ni almacenarlo por adelantado, ni arriesgarse a que no se venda. El riesgo es del vendedor. Amazon pone la tienda… y cobra por cada venta.
¿Cuánto gana Amazon con cada negocio?
| Negocio (2025) | Ventas | Qué es |
|---|---|---|
| Tienda online propia | 269.300 M$ | Productos que compra y revende Amazon |
| Servicios a vendedores | 172.200 M$ | Comisiones, almacén y envíos para terceros |
| AWS | 128.700 M$ | Servidores y servicios en la nube |
| Publicidad | 68.600 M$ | Anuncios dentro de Amazon y Prime Video |
| Suscripciones | 49.600 M$ | Prime, música, vídeo y otras |
| Tiendas físicas y otros | 28.500 M$ | Whole Foods y otros negocios |
1. El marketplace: alquilar el escaparate
Cada vendedor externo paga una comisión por cada producto vendido. En 2025, los servicios a vendedores le generaron a Amazon más de 172.000 millones de dólares.
Y cuando sumas comisión, almacén, envío y publicidad, un vendedor puede acabar dejándole a Amazon una parte muy importante de lo que cobra por cada venta; según algunos análisis, cerca de la mitad en ciertas categorías.
¿Por qué siguen vendiendo ahí? Porque Amazon tiene algo que ninguna tienda pequeña consigue sola: cientos de millones de clientes con la tarjeta ya guardada.
Pero hay una trampa. Amazon no es solo la dueña del centro comercial: también vende sus propios productos dentro, y tiene los datos de lo que venden los demás. La Comisión Europea investigó si usaba esos datos para competir con sus propios vendedores y, en diciembre de 2022, Amazon se comprometió a no hacerlo. Es como jugar un partido contra el dueño del campo… que además es el árbitro.
2. La logística: lo difícil no es vender, es entregar
Amazon entendió antes que nadie que, en internet, lo difícil no es vender: es entregar rápido. Así que construyó su propia red de almacenes, camiones, aviones y repartidores.
En 2025 entregó más de 13.000 millones de productos en el mismo día o al día siguiente a sus clientes Prime. Récord por tercer año seguido.
Y aquí viene la jugada: esa logística también se la alquila a los vendedores. Se llama Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon). El vendedor manda su mercancía al almacén de Amazon y Amazon la guarda, la empaqueta y la envía… cobrando por cada paso.
3. Prime: la cuota que no está para ganar dinero
Pagas una cuota y tienes envíos rápidos gratis, además de vídeo, música y otras ventajas.
Parece un regalo. No lo es. Los envíos gratis cuestan muchísimo dinero. Prime no está pensado para ganar con la cuota: está pensado para que compres más… y solo en Amazon.
¿Y por qué mete películas y series si es una tienda? El propio Bezos lo explicó en 2016: cuando ganan un Globo de Oro, eso les ayuda a vender más zapatos. El vídeo no es el negocio. Es otra razón para no darte de baja.
¿Qué psicología del precio usa Amazon?
1. El coste hundido de Prime
El coste hundido es el dinero que ya has gastado y no vas a recuperar, pero que sigue influyendo en tus decisiones.
Cuando ya has pagado Prime, sientes que tienes que amortizarlo. ¿Para qué vas a comprar en otra tienda y pagar envío, si en Amazon ya lo tienes pagado? Por eso, según distintas estimaciones, un cliente Prime gasta bastante más al año que uno que no lo es. Ya no comparas precios: simplemente, entras en Amazon.
2. El precio tachado: un ancla
El precio ancla es un precio alto que ves primero y que hace que el siguiente parezca barato.
En muchos productos ves un precio anterior tachado. Ese número no está ahí para informarte: está ahí para que el precio nuevo parezca una oportunidad.
3. La urgencia del Prime Day
Si además es Prime Day y un contador marca que queda poco, entra en juego la urgencia: el miedo a perder la oferta pesa más que la duda de si lo necesitas.
4. Comprar con un clic
Amazon patentó en 1999 la compra con un solo clic. Cuantos menos pasos hay entre «lo quiero» y «lo he comprado», menos tiempo tienes para pensártelo. Menos fricción, más compras por impulso.
¿Dónde gana Amazon el dinero de verdad?
Aquí viene la parte que casi nadie conoce: la tienda de Amazon gana muy poco.
Fuera de AWS, en 2025 Amazon vendió unos 588.000 millones de dólares y ganó unos 34.000 millones de beneficio operativo. Son unos 6 céntimos por cada dólar vendido.
AWS: la nube que paga la fiesta
AWS (Amazon Web Services) alquila servidores y servicios en la nube a otras empresas. Nació para dar servicio a la propia tienda de Amazon y ahora se lo alquila a medio internet.
- Es el 18% de las ventas de Amazon.
- Genera el 57% de todo su beneficio operativo (45.600 millones de dólares en 2025).
Es muy probable que hoy hayas usado AWS sin saberlo: muchísimas apps y webs funcionan sobre sus servidores, como Netflix. Amazon gana dinero incluso cuando no compras en Amazon.
La publicidad: cobrar por destacar
Cuando buscas algo en Amazon, los primeros resultados suelen ser anuncios pagados por los vendedores. En 2025, la publicidad de Amazon facturó 68.600 millones de dólares: más de tres veces lo que ingresa Spotify entero.
Fíjate en el círculo completo: la tienda atrae a los clientes, los clientes atraen a los vendedores, y los vendedores pagan comisiones, logística y anuncios para destacar entre ellos. El volante de inercia ya no solo gira: va soltando dinero en cada vuelta.
Qué puede copiar tu negocio de Amazon
- Lo que construyes para ti, véndeselo también a otros. Amazon montó almacenes y servidores para su tienda y acabó alquilándolos. Si tienes un obrador, una furgoneta, una sala o un sistema que funciona, pregúntate: ¿quién más pagaría por usarlo? Una panadería puede servir pan a bares; una academia, alquilar sus aulas por la tarde.
- Quita pasos entre «lo quiero» y «lo he comprado». Cada clic, cada formulario y cada «llámanos para pedir precio» es una venta que se pierde. Pago con Bizum, reserva online, precio visible.
- Crea tu propio «Prime». Una cuota pequeña que dé una ventaja clara (envío gratis, cita prioritaria, descuento fijo) hace que el cliente deje de comparar y vuelva siempre a ti.
- Ancla tus precios con honestidad. Enseña primero la opción completa y después la básica, o muestra cuánto vale el pack por separado. Pero no inventes precios tachados: en la UE, el precio anterior de una rebaja tiene que ser el más bajo de los últimos 30 días.
- Si vendes en Amazon, recuerda que también eres su cliente. Úsalo como escaparate, pero construye tu propia lista de clientes (email, WhatsApp, redes) para no depender solo de él.
Si te gusta ver cómo una empresa gana dinero alrededor del producto y no con el producto, mira también cómo gana dinero McDonald’s.
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Para profundizar
- Influencia, de Robert Cialdini: la urgencia y la escasez que hay detrás de días como el Prime Day. Ver en Amazon
- Pensar rápido, pensar despacio, de Daniel Kahneman: el efecto ancla y el coste hundido, explicados por quien los estudió. Ver en Amazon
Preguntas frecuentes
¿Cómo gana dinero Amazon?
Con cinco negocios: su tienda online, los servicios que cobra a vendedores externos (comisiones, almacén y envíos), las suscripciones como Prime, la publicidad y AWS, su negocio de servidores en la nube. AWS genera más de la mitad de su beneficio operativo.
¿Cuánto gana Amazon al año?
En 2025, Amazon vendió 716.900 millones de dólares y tuvo 80.000 millones de beneficio operativo. Su beneficio neto fue de 77.700 millones.
¿Qué es AWS y cuánto gana Amazon con él?
AWS (Amazon Web Services) es el negocio de Amazon que alquila servidores y servicios en la nube a otras empresas. En 2025 vendió 128.700 millones de dólares y ganó 45.600 millones: el 57% del beneficio operativo de Amazon con solo el 18% de sus ventas.
¿Amazon vende sus propios productos o los de otros?
Las dos cosas, pero la mayoría de las unidades son de otros: en el cuarto trimestre de 2025, el 61% de las unidades vendidas eran de vendedores externos.
Fuentes
- Amazon, resultados del cuarto trimestre y del año 2025
- Amazon: récord de entregas Prime en el mismo día o al día siguiente en 2025
- Comisión Europea: Amazon se compromete a no usar los datos de los vendedores para competir con ellos (diciembre de 2022)
- Marketing Dive: la publicidad de Amazon supera los 68.000 millones de dólares en 2025
Este análisis tiene fines informativos y divulgativos. No es asesoramiento financiero ni de inversión.
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